IT Service Manager (m/w/d)

Das sind wir 

Wir verbinden modernste digitale Produkte mit dem stärksten Filialnetz der Post. Wir stellen die Menschen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Wir sind die Bank, die’s versteht. Die Bank, die’s ermöglicht.

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch Verlässlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation überzeugen.

Wenn du die bank99 aktiv mitgestalten willst und Spaß daran hast, Ideen direkt umzusetzen, bist du bei uns genau richtig.

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden Karrieremöglichkeiten legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit, Voll- und Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere Benefits.

Was bei dir ankommt

• Homeoffice-Möglichkeit
• Gratis bank99 Bankkonto
• 400,- Euro Essensbons
• Förderung von facheinschlägigen Weiter- und Ausbildungen 

Worauf es in diesem Job ankommt

• Du bist zentraler Ansprechpartner*in für die Fachabteilungen und Schnittstelle zwischen IT-Run und IT-Change im IT-Service Management
• Du übernimmst die kontinuierliche Abstimmung sowie die Überwachung von externen Dienstleistern im Zuge des Continious Service Improvement (SLA-Mangement/Reporting, Service/KPI-Reviews, Service Improvements, Operational Service Meetings)  
• Du verantwortest die inhaltliche Verwaltung der ITSM-Prozesse (z.B. Asset-, Change-, Incident-, Problem Management)
• Du entwickelst den Service Katalog weiter und verantwortest die Weiterentwicklung der CMDB
• Du entwirfst und verbesserst laufend die Prozesse und optimierst die betrieblichen Abläufe in der IT-Organisation
• Du betreust das Rollen- und Berechtigungsmanagement für interne und externe Mitarbeiter*innen der IT-Services und Tools der bank99

Worauf es uns ankommt 

• Abgeschlossene Schulausbildung (AHS, HTL, HAK oder vergleichbare andere Schulabschlüsse) sowie idealerweise einen IT spezifischen Hochschulabschluss (Wirtschaftsinformatik, Informatik)
• Fundierte berufliche Erfahrung im IT Service Engineering und -Management sowie SLA-, Vertrags- & Lieferantenmanagement
• Verständnis über Best Practise IT-Frameworks sowie IT-Governance (ITIL, COBIT)
• Know-how im Bereich Prozess- und Projektmanagement
• Erfahrung mit Collaboration Anwendungen (Atlassian Suite & Azure Boards)
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Freude an proaktiver Kommunikation im Team

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Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 3.507,33 (Bruttomonatsgehalt auf Vollzeitbasis laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers - Stand 04/2024).

Ich freu mich über deine Bewerbung!

Dein Recruiter Christian

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du unter karriere.post.at/datenschutz.